Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito di Elettrica Paleari. Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

Spedizioni

Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri affidabili e selezionati per garantire un servizio sicuro e puntuale.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti.

Le tariffe di spedizione vengono calcolate automaticamente in fase di checkout, in base al Paese e alla modalità di consegna scelta.

Prima di confermare l’ordine, è possibile visualizzare costo esatto della spedizione e tempi stimati di consegna.

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una email di conferma con eventuale numero di tracking.

Consegna, verifica e anomalie

Alla consegna, si invita il cliente a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei colli.

In caso di imballi danneggiati o manomessi, firmare la ricevuta “con riserva di controllo” e documentare con foto.

Eventuali danni da trasporto o mancanze devono essere segnalati entro 5 giorni dalla consegna a elettricapaleari@gmail.com allegando:

foto dell’esterno e interno dell’imballo, 2) foto del danno sul prodotto, 3) numero d’ordine e dati di contatto.

Disponibilità prodotti e evasione ordini

Gli ordini vengono evasi secondo disponibilità. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il cliente sarà contattato per sostituzione, nuova data di consegna o rimborso integrale.

Prezzi, pagamenti e fatturazione

I prezzi sono espressi in euro e IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout.

La documentazione fiscale viene emessa con i dati forniti in ordine.

Diritto di recesso e politica resi

Per la tipologia di prodotti offerti e per esigenze di qualità/integrazione impiantistica, accettiamo resi esclusivamente in caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine.

Non si accettano resi per ripensamento o errore di acquisto.

La richiesta di reso per danno/defetto deve essere inviata entro 5 giorni dalla consegna a elettrica paleari@gmail.com con le prove fotografiche indicate al punto 3.

Una volta verificata la non conformità, provvederemo a sostituzione del prodotto o rimborso completo (comprensivo delle spese di spedizione sostenute per l’invio iniziale, se dovute). Le modalità di rientro del prodotto danneggiato saranno comunicate via email.

Garanzia legale (1 anno)

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 1 (uno) anno per difetti di fabbricazione, a decorrere dalla data di acquisto.

La garanzia non copre difetti dovuti a uso improprio, urti, manomissioni, installazioni non conformi alle istruzioni, sovratensioni, usura o impieghi non previsti.

Per attivare la garanzia è necessario fornire numero d’ordine, descrizione del problema e materiale fotografico/video all’indirizzo elettricapaleari@gmail.com

Verificato il difetto, Elettrica Paleari potrà procedere, a propria discrezione, con riparazione, sostituzione o rimborso. Eventuali costi di spedizione per la verifica potranno essere rimborsati se il difetto verrà confermato.

Installazione e responsabilità

L’installazione dei prodotti elettrici/illuminotecnici deve essere eseguita da personale qualificato, nel rispetto delle norme vigenti e delle istruzioni del produttore.

Elettrica Paleari non risponde per danni derivanti da installazioni errate, uso non conforme o mancata osservanza delle avvertenze.

Assistenza clienti

Per dubbi o necessità specifiche, il Servizio Clienti è a disposizione nella sezione Contatti